Zahlungen und Erstattungen
Aktualisiert am 2. Oktober 2026
Eine Zahlung prüfen
Wenn du bezahlt hast und Credits noch ausstehen, prüfe deine Kontoabrechnung, bevor du erneut kaufst. Sende Bestellnummer, Konto-E-Mail-Adresse und Zahlungszeitpunkt an den Support, damit Beleg und Credit-Aufzeichnung abgeglichen werden können.
Erstattungs- und Kündigungsanfragen
Kontaktiere den Support mit deiner Bestellnummer, um eine Erstattung anzufordern oder ein Abrechnungsproblem prüfen zu lassen. Eine Anfrage ist keine abgeschlossene Erstattung. Der Zahlungsdienst muss die Erstattung bestätigen, bevor die Bestellung als erstattet markiert wird; anschließend werden die verbleibenden Credits aus dieser erstatteten Zahlung entzogen. Teilerstattungen und Streitfälle müssen geprüft werden.
Anfragen zur Abonnementkündigung werden in der Kontoabrechnung angezeigt. Wenn eine Bearbeitung durch den Anbieter erforderlich ist, bleibt eine Anfrage bis zur Bestätigung offen; prüfe den Abonnementstatus für das Ergebnis.
Fehlgeschlagene Generierungen
Eine bestätigt fehlgeschlagene Generierung gibt ihre reservierten Credits frei. Diese Credit-Anpassung erfolgt getrennt von einer Zahlungserstattung.
Abrechnungssupport: support@kling4ai.io